Amazon es la mayor plataforma de comercio electrónico en el mundo, sin embargo, comenzó siendo apenas una tienda de libros en internet. Amazon cuenta con toda clase de productos, para toda clase de público, tiene un alcance internacional y un servicio de entregas como pocos.
El éxito de Amazon radica en que oferta un sinnúmero de productos que compra a terceras partes y los vende bajo su marca y por otra parte brinda la oportunidad a otras empresas de comercializar sus productos a través de su plataforma de forma directa, de modo que dichas empresas pueden optar por usar la logística de Amazon o la propia.
Una vez que has realizado tu estudio de categorías sobre el producto o productos que vas a ofertar y ya lo tienes todo para comenzar, crearás tu perfil de vendedor eligiendo si vas a tener una cuota de suscripción o no, dependiendo de cuales sean tus objetivos. Lo próximo será rellenar toda la información hasta tener completo tu perfil de vendedor pero asegúrate de haber leído primero estas reglas que de buena fe te ofrecemos para vender con éxito en la plataforma de ventas más solicitada del mundo.
#1 - Qué tipos de productos debes vender
Debes saber exactamente qué es lo que vas a vender, cual es el publico que necesita consumir tus productos. Debes encontrar artículos que tengan una gran demanda, saber quién los vende además de ti y que calidad tienen.
Lo mejor es que vendas un producto que te interese o al menos que conozcas todo sobre dicho producto, de esta manera te será más fácil venderlo y podrás atraer consumidores generando la idea de que tu producto no solo es bueno, sino que es mejor producto que el que ofrece la competencia. No podrás hacer esto si no conoces bien tu producto, especialmente si vendes algo que no has creado tu.
Muchas personas inician su negocio de ventas en Amazon vendiendo artículos de otras personas o empresas, esto es un buen negocio, pero lo ideal seria que crearas algo propio. Si tienes tu propia marca y tus propios productos en Amazon gozarás de los privilegios de la exclusividad, como tener tu propia tienda de marca y sobresalir con respecto a la competencia.
Otro punto muy importante es que si vas a vender productos propios deben ajustarse a tus posibilidades y espacio disponible. Asegúrate de que has creado el espacio necesario de almacenamiento de tus productos (si es que quieres hacerlo por tu cuenta) Si no cuentas con un almacén y tienes una gran cantidad de productos o son productos que ocupan espacio tienes la opción que Amazon envíe tus productos con el sistema de cumplimiento de Amazon FBA por sus siglas en inglés (Fulfillment by Amazon) esto te permitirá tener los productos siempre listos para envío y no perder la venta en favor de la competencia, además de generarte más tiempo para ocuparte de desarrollar tu negocio.
#2 - Presenta buenas imágenes para que tus productos luzcan atractivos
Como presentas tu producto juega un papel fundamental a la hora de concretar una venta y sobre todo a la hora de sobresalir por encima de la competencia. Te recomendamos que presentes tus productos de la manera mas profesional posible. Contrata un fotógrafo experto o tómate tu tiempo en adquirir algunos conocimientos básicos para hacer las fotografías de los productos.
Si vas a hacer esto por tus propios medios tienes que saber que la iluminación juega un papel fundamental a la hora de fotografiar un producto para la venta, es importante mantener la misma fuente de luz en los diferentes ángulos, recomendamos que tomes fotos desde todos los ángulos y planos detalles ya que esto le permite a tu consumidor tener una percepción mas real del producto, recuerda que es un artículo que estas vendiendo en línea y el cliente no tiene la opción de tocarlo y analizar sus detalles por lo que tus imágenes deben poder aportar esa posibilidad de investigación.
Las fotos deben poder mostrar detalles del funcionamiento del producto mas que de la calidad (quieres que se vea bonito y que se muestre la calidad, pero sobre todo debes mostrar detalles de su funcionalidad) Otro aspecto a tener en cuenta a la hora de tomar fotos o videos de tus productos es ser creativo (sin caer en clichés please) Nadie quiere ver a la tía Petunia con su nueva batidora , lo que realmente quiere el cliente es saber que es lo que hace a esta batidora tan especial y diferente del resto. Enfoca tus imágenes hacia los beneficios de la compra y su utilidad.
#3 - Descripción precisa de los productos
Tan importante como las fotos y videos es la descripción lo mas detallada posible de tu producto. En primer lugar, porque Amazon maneja la información y los detalles de tus productos para que la búsqueda de los clientes coincida con ellos. Así que más te vale proporcionar a la plataforma todos los detalles sobre tus productos y la mayor cantidad de información posible como: Nombre del producto, identificadores, tamaño, color, año de fabricación , materiales, una breve pero detallada descripción que no debes subestimar pues esta es la mejor manera de que los clientes encuentren lo que ofreces y sepan que están obteniendo el artículo adecuado.
#4 - Seguir las reglas y estatutos de Amazon
Para ser parte de cualquier grupo, sociedad o empresa debes jugar por sus reglas esto no es diferente con Amazon. Como es de esperar esta plataforma es tan exitosa debido a lo bien pensada y organizada que está, si vas a ser parte de ella bien te viene estudiarte sus reglas y estatutos para que los cumplas a cabalidad y trabajes de manera seria y profesional.
Debe saber que está estrictamente prohibida la venta de productos ilegales y/o peligrosos. Siempre que vayas a comenzar tu negocio en Amazon o vayas a incluir un producto nuevo debes consultar con cuidado las páginas de ayuda sobre los productos excluidos antes de publicar un producto. (no sea que te metas en problemas) Amazon se toma su prestigio muy en serio así que cualquier producto que infrinja la ley o cualquiera de las políticas establecidas por la plataforma, será retirado de inmediato, junto con tus privilegios de vendedor, inventario y otras tantas medidas correctivas con efecto inmediato.
Pero como vas a prosperar haciendo el bien y tus productos son necesarios y nada peligrosos solo te recomendaremos que sigas al pie de la letra el código de conducta del vendedor de Amazon.
Básicamente ser honesto, ofreciendo información adecuada y precisa en todo momento tanto a Amazon como a los consumidores. Ser justo sin hacer uso indebido de los servicios de la plataforma, no dañar a otros vendedores, no influir en las reseñas de los productos. No intentar contactar a los clientes entre otros muchos requerimientos que son reglas de conducta con las cuales proteges a tus clientes, te proteges a ti mismo y al prestigio de la plataforma que te esta dando la oportunidad de prosperar. Recuerda que cualquier infracción de código de conducta tendrá consecuencias.
#5 - Genera buenas reseñas de tus productos
Un consumidor feliz, es la mejor promoción que tendrán tus productos. En la plataforma de Amazon en especial, las reseñas son una parte importantísima del proceso de compra. Sería raro que una persona ejecute una compra en Amazon sin mirar al menos unas cuantas reseñas para poder hacer una compra con la información necesaria y con más confianza.
No será la primera ni la última vez que pierdas ventas a causa de una mala reseña o que al contrario las aumentes si tus ratings de productos son elevados y los consumidores están satisfechos. Las reseñas son un medidor excelente del grado de satisfacción de tus clientes, de esta manera obtendrás pistas sobre como mejorar tus productos, que es lo que más les gusta a los clientes y por que les funciona.
Debes saber que dentro del código de conducta hay un apartado especial para las reseñas, estas deben ser auténticas y en caso de conocer que esto pueda estar siendo infringido, debes informarlo de inmediato ya que podrían ocurrir sanciones (incluso si no estabas al tanto) Debes obrar con la mayor transparencia; a veces optar por un camino corto simplemente elimina la posibilidad de un camino, así que no te desvíes y conserva tu integridad ya que a la larga esto se traducirá en confianza y autoridad para tu marca y permanecerás en las listas de favoritos por mucho mas tiempo que aquellos que optan por soluciones fáciles.
#6 - Crea promociones irresistibles
No nos cansamos de hacer hincapié en las promociones y descuentos, siempre que beneficie a ambas partes esto es una de las mejores estrategias de venta que tendrás.
Un pequeño truco es poner estas promociones por tiempo limitado, cuando se genera esa idea de que debes actuar ahora o perderás la oferta, el cliente siente la necesidad de comprar el producto de inmediato.
Lo mejor es que Amazon ofrece estas opciones de promoción permitiendo crear códigos de cupón personalizados con la oferta que se te ocurra. Por ejemplo, puedes crear un descuento del 10% si un consumidor compra 2 o más de tu producto.
#7 - Empaca los productos de forma segura
No hay nada mas incómodo y agobiante que recibir un producto dañado, especialmente después de haber estado esperando aproximadamente una semana (porque no tienes Amazon prime, deberías pensártelo, ya viene incluido con algunas líneas telefónicas). No te sirve de mucho enviar un producto y que resulte dañado en el camino.
Asegúrate de proveer a tu artículo de la protección adecuada, previendo que tal vez por esas casualidades de la vida, se pueda caer o sufrir algún caricaturesco evento desafortunado.
Proporciona suficiente embalaje en tu envío para que, si por caprichos de la suerte tu caja sufre algún inesperado accidente, los productos aún sobrevivan y lleguen a su destino con dignidad. Usa plástico de burbujas y agrega todo el embalaje adicional posible si tus artículos son pesados o frágiles.
#8 - No todo se centra en un “buen” precio
No todas las personas están buscando lo más económico, debes asegurarte de que tus productos sean accesibles sin caer en casi regalar tu producto. La primera razón por la que tus precios deben ser razonables es porque un precio que no se ajusta al producto, aunque sea bajo, crea desconfianza, generas la sensación de que si es demasiado barato tal vez no es tan buen producto.
Debes encontrar un equilibrio y ser valiente, no te subvalores, eso sí, fíjate en los precios de la competencia y no des por sentado que si vendes más económico te ganaras a la clientela.
A veces solo se trata de la manera en la que presentas tu producto, si da la imagen de calidad y eficiencia y si has dado una descripción adecuada que responda a las inquietudes más frecuentes relacionadas con ese producto. Ante las dudas incrementa mínimamente el precio y luego nos cuentas que tal te ha ido.
#9 - Patrocina tus productos
Amazon te brinda la oportunidad de patrocinar tus productos. Es duro empezar de cero, hacer destacar los productos entre millones y millones de artículos no es cosa fácil, pero con Amazon advertising puedes posicionar tus artículos en las primeras páginas de resultados de búsqueda. Vale la pena pagar por este servicio, sobre todo si estás empezando.
Tu producto aparecerá como patrocinado y tus pagas cuando el cliente presione sobre tu anuncio, recuerda que hacerte notar es una de las claves del éxito en esta plataforma.
#10 - Se consistente
No siempre los triunfos llegan temprano (A veces se pone feo antes de ponerse bueno) todas las personas que han logrado algo grandioso, fracasaron muchas veces antes de lograrlo.
La clave radica en ser consistentes y no perder la fe en lo que haces (por supuesto si es el sueño de tu vida y es lo que te apasiona) Deberás poner en práctica todas tus habilidades de actitud y sobreponerte a todas esas contrariedades que son inherentes a estar vivo y mas que nada en el mundo de los negocios.
De más está decirte que el éxito personal no depende solo de factores externos, la parte que mas pesa en todo este asunto es tu actitud mental y las acciones concretas que lleves a cabo para sacar adelante tus proyectos.
Ser un emprendedor implica tener que hacer frente a todas las adversidades que se presenten en el camino, si eres consciente de que vendrán problemas y te preparas para ellos con actitud previsora, estarás más preparado para superar el revés, adáptate cuando sea necesario y ten confianza en ti y tus productos, mantente creativo y flexible, si crees que debes cambiar de estrategia hazlo, pero no te des por vencido, no abandones lo que te ha costado tanto tiempo, esfuerzo y recursos. Recuerda que el que persevera triunfa.