Un emprendedor exitoso siempre sabe lo que quiere. Si tienes un buen producto o servicio, tienes presencia en las redes sociales, buenos videos promocionales y una red de referidos, lo tienes casi todo. En este artículo te vamos a dar unas recomendaciones imprescindibles para mejorar tu tasa de conversión usando aplicaciones de Shopify.
Lo primerísimo que debes saber (si aún no conoces Shopify) es que es un facilitador para crear tu tienda online, es una plataforma amigable de origen canadiense con un poco más de 16 años de fundada con la que cualquier persona puede crear su negocio online (si, incluso si no eres un nerd con super habilidades tecnológicas).
La gran ventaja es que no son necesarios conocimientos de programación, ni necesitas complicarte la vida para comenzar o expandir tu negocio, todo lo que necesitas es una computadora y conexión a internet.
La superioridad de Shopify con su gran espectro de aplicaciones y herramientas radica en su sencillez y calidad. Para empezar, tienes el hosting incluido con lo cual eliminas preocupaciones por velocidad de carga y demás. Otro punto a su favor es que puedes escoger el idioma, y el tipo de moneda; si quisieras expandir tus horizontes internacionalmente cuentas con unas setenta y tantas clases de monedas que puedes añadir a tus formas de pago a conveniencia.
Si te preocupa la declaración de impuestos, Shopify se encarga de tramitar este asunto de forma automática, (o sea, nunca tendrás problemas con el IRS si estas gestionando tu negocio con Shopify).
En adición a todo esto también cuentas con estadísticas, con lo cual puedes definir tu estrategia y orientarla de manera adecuada con mejores posibilidades de ventas. Todas estas ventajas estarán a tu alcance de acuerdo con el plan de pago que elijas (si, hay que pagar por todas esas genialidades, pero vale la pena).
Hay una máxima que existe en muchas culturas antiguas y se refiere al intercambio equivalente (no, no se lo inventó el guionista de Full Metal Alchemist) para recibir hay que dar, ese dar implica muchas formas, ya sea tiempo, dinero, esfuerzo de cualquier índole, pero es lo que debes hacer si quieres que tu negocio florezca. Recuerda que tendrás en tus manos, una interfaz de usuario fácil de usar equipada con todo lo que necesitas para prosperar en tu negocio.
Una vez que hayas creado tu perfil de usuario con un correo electrónico deberás establecer una contraseña e ingresar el nombre de tu tienda online. Estos pasos son fáciles, todo lo que tienes que hacer es seguir las indicaciones llenando toda la información. En muy poco tiempo tendrás configurada tu tienda online a tu gusto ¡y lo mejor! tienes un periodo de prueba gratis para que te asegures de que esta es la plataforma adecuada para ti.
Aquí vamos con estos sencillos consejos para aumentar la tasa de conversión usando aplicaciones de Shopify
¡Ah! Por si acaso no dominas este término: la conversión es simplemente la ejecución de una acción planificada para ser ejecutada por el consumidor, ya sea guardar un producto en los favoritos, leer un articulo en el blog de tu web, compartir tu contenido o comprar un producto, el caso es que esa persona deja de ser solo un espectador y “se convierte” en un consumidor, un cliente.
Debes plantearte metas muy bien definidas
Si no tienes claridad en los objetivos, esta ambigüedad se verá reflejada en tu página y se transmitirá a tus clientes. A la hora de elegir tu acción o acciones clave ten presente que es lo que quieres lograr con ellas. No implementes nada por gusto, ni solo porque se vea bonito. Todo en tu sitio web o tienda debe servir al propósito de satisfacer a tus consumidores.
Debes crear la sensación de que ellos ganan siempre (y por supuesto, tiene que ser una sensación verdadera, aunque te beneficies tú también) recuerda el dicho proverbial del dar y el recibir. ¡Que de los tacaños no se ha escrito nada! Bueno si, se ha escrito mucho, pero nada positivo.
Aumenta el tráfico en tu sitio web o tienda
Si estas empezando a incursionar en la diversa y frondosa selva del e-comerce y no tienes un plan de marketing definido (porque no se puede ser un experto en todo) Vantage te ayudará a entender mejor a tus consumidores a partir de su comportamiento en la tienda, identificando el estilo de compra y sugiriendo ideas para tener mas alcance e involucrar mas a los clientes asiduos.
También puedes auxiliarte de Kit, un facilitador de tráfico que será útil para encontrar consumidores potenciales en las redes más visitadas: Facebook e Instagram. Las virtudes de la inteligencia artificial obrarán su magia en todo momento (como cuando sales de paseo con tu pareja, te duchas o duermes) Kit enviará las mejores ofertas, anuncios y campañas. Otra de las ventajas que tiene es que brinda actualizaciones de rendimiento.
De igual manera cuentas con la aplicación Addshoppers Social analitics, muy parecida a la anterior, te permite compartir contenido a través de varias plataformas y observar a nivel estratégico cuales son las redes que están promoviendo más ventas y saber cuales son los productos mas solicitados.
Opciones de personalización con Infinite options
Opciones Infinitas es una de las aplicaciones de Shopify que deberías implementar, en primer lugar, porque a todos los consumidores les gusta la exclusividad, imagina tener la opción de que cada cliente pueda personalizar su producto y aportar pequeños detalles de manera que se distinga del resto.
Con esta aplicación se pueden insertar palabras, números y otra gran cantidad de opciones.
Esta es una característica que quieres tener en tu tienda, para brindar un sentimiento de participación y exclusividad en tus clientes. Es un hecho, si los compradores se involucran en el proceso de diseñar el producto, por más mínimo que sea el aporte es mucho mas probable que compren y lo hagan más de una vez.
Imagina todas las fechas conmemorativas personales y universales que pueda haber y bríndales a tus consumidores la posibilidad de crear algo único para si mismos o para un regalo especial de día de las madres, enamorados, fin de año, graduación y cualquier otra ocasión digna de recordar.
Free Shipping (envío gratis)
De ser posible implementa los envíos gratuitos, esto aumentará en casi en un 40% las posibilidades de venta online. El truco consiste en fijar un límite para el envío gratis, es decir: fijar una cantidad de productos o cifra específica para obtener el envío gratis, esto no solo hará que consuman más, sino que después de la compra dejarías en tus consumidores la satisfacción de haberse “ahorrado” en el shipping.
Piensa en Amazon, la plataforma de venta online mas exitosa del mundo, si compras artículos llegando al límite de $25 el envío es gratuito. Muchas veces solo necesitas algo específico, pero con tal de no pagar $5 o $7 más por el envío terminas añadiendo otros artículos al carrito y ¡voila! Su orden califica para envío gratis.
Habilita un botón de contacto
En la gran mayoría de sitios web hay un botón o pagina de contacto, con esta opción permites que tus clientes te hagan preguntas acerca de los productos y resuelvan dudas que de seguro se traducirá en compra o utilización de tu producto o servicio.
Para este propósito puedes usar diversas aplicaciones de Shopify entre ellas: Gorgias live chat & Helpdesk, desde esta aplicación podrás manejar todo lo relacionado con la atención a tus consumidores y soporte , todo en un mismo lugar.
También cuentas con: Shopify Chat, Apple Business Chat, Facebook Messenger-Live Chat, HelpCenter FAQ & HelpDesk, entre otras. El objetivo de estas aplicaciones es poder interactuar con tus clientes de una manera eficiente, brindar un servicio personalizado que genera mas confianza en los consumidores, a la vez que pones en uso la técnica de ser accesible a ellos.
Todo esto te ayuda a salvar tiempo propio y de los usuarios al poder publicar preguntas frecuentes o contestar inquietudes especificas acerca de un producto o servicio. La mayoría de estas aplicaciones funciona en tiempo real y después de horas de servicio. ¡Alerta! Si estas en el área de la timidez te recomendamos que la abandones de inmediato, una conversación profesional con tus clientes puede abrir muchas puertas.
Aprovecha la oportunidad de sugerir nuevos productos o servicios y crear esa empatía especial a través de un descuento u oferta personalizada, además puedes guardar los contactos para hacer crecer la lista de clientes fieles y satisfechos con su experiencia de compra, te aseguro que no te arrepentirás.
Programa de recompensas
No hace falta ejemplificar la alegría de los clientes al recibir beneficios de programas de lealtad y recompensa, esto es un gran incentivo para tus consumidores. Smile: Rewards & Loyalty es la aplicación que estas buscando para mantener a tus clientes sonriendo, con esta app puedes crear un programa VIP, programa de referencia y de lealtad, cada uno con sus propias características para animar a tu clientela a involucrarse con tus productos y servicios y a compartirlos con otros posibles consumidores.
Aplicación móvil
Una de las mejores maneras de aumentar tu tasa de conversión es teniendo una aplicación móvil, no es necesario que te lo diga, pero te lo diré de todos modos: No todos andan con una computadora Tablet o Ipad todo el día, pero si con un móvil.
El móvil es el dispositivo mas usado por todos los seres humanos de esta era (y quien sabe que otras criaturas inteligentes más allá del espacio). Aproximadamente un 70% de las compras se realizan desde el dispositivo móvil.
Con la aplicación Shopney puedes crear tu tienda móvil de Shopify fácilmente. Shopney ofrece opciones de personalización para que ajustes la imagen de tu aplicación móvil a tu marca, también ofrece opciones de pago seguras como Apple pay, Google pay entre otras.
Ingreso desde redes sociales
Esta app permite que los clientes accedan a tu tienda o app usando la red social de su preferencia tal sea Facebook, Twitter, LinkedIn entre otras. Esto permite un rápido ingreso a tu tienda a la vez que proporcionas comodidad, recuerda: se trata de proveer una mejor experiencia de compra.
Usa todas las imágenes posibles
Las ventas online se sostienen a través de buenas imágenes. ¿Has escuchado eso de que la imagen lo es todo? Pues es totalmente cierto, juzgamos los libros por su portada, si, es de lo mas común, sabemos que no debería ser así, pero sucede, o sea que, si el producto es malo, pero tiene una buena imagen lo mas probables es que se venda, lo malo es que no vas a retener a ese cliente porque cuando se decepcione con la calidad de un mal producto o servicio, nunca regresará.
Entonces queridos emprendedores, la imagen debe ser excepcional, pero el producto o servicio tiene que estar a la altura de la imagen. Para este propósito Shopify cuenta con Crush.Pics Compresión de imagen, esta aplicación permite comprimir las imágenes de forma automática sin que pierdan calidad lo cual es sumamente valioso en lo que se refiere a la velocidad de carga para el sitio.
Comprende mejor a tus consumidores
El estudio de los hábitos de compra de tus clientes, la interacción que llevan a cabo con tus productos o servicios dentro de la pagina es rastreable a través de la aplicación Lucky Orange. Esta aplicación te permite saber cuando los clientes abandonan tu sitio y las posibles razones. Te brinda un video de como los usuarios recorren tu pagina web. Una herramienta formidable que no debes desperdiciar si quieres aumentar tu tasa de conversión.
Genera confianza y seguridad entre tus consumidores
Una buena manera de generar más conversiones y ventas, son las reseñas, cada persona que exprese su opinión acerca de tus productos o servicios esta sentando un precedente positivo que inducirá a otros a consumir. Con la aplicación Product reviews tiene acciones masivas que permiten publicar, ocultar, filtrar y administrar reseñas de forma rápida y sencilla.
Las aplicaciones disponibles en Shopify son nada menos que unas 500, no las necesitas todas, escoge bien cada una de las aplicaciones, pues de ello depende que aumente o disminuya la funcionalidad de tu tienda en línea y por supuesto tu tasa de conversión. Investiga y estudia que es lo que realmente te funciona, solo así podrás saber lo que se esconde tras las puertas del éxito.